Las leyes de privacidad en todo el mundo continúan evolucionando. Nos tomamos en serio la seguridad de los datos y la privacidad del consumidor. A partir del 11 de enero de 2024, Modere comenzará a eliminar de nuestra base de datos las cuentas de clientes que hayan estado inactivas durante 24 meses o más. Este proceso continuará hasta finales de marzo.
¿Qué hace que una cuenta de cliente se considere inactiva?
Un cliente será considerado inactivo si
- No han comprado en más de 2 años ni han recomendado a un cliente nuevo durante más de 2 años
- O si crearon una cuenta de cliente hace más de 6 meses, pero nunca realizaron un pedido
¿Qué pasa con las cuentas de los Promotores Sociales? ¿Están siendo impactados?
En este momento, las cuentas de los Promotores Sociales no se ven afectadas.
Esto es sólo para cuentas de clientes.
¿Cómo se llevará a cabo la implementación de esto?
A partir del 11 de enero de 2024, Modere comenzará a eliminar de nuestra base de datos las cuentas de clientes que hayan estado inactivas durante 24 meses o más. Este proceso continuará hasta finales de marzo.
¿Esto se está haciendo a nivel mundial?
¡Sí!
¿Cómo puedo identificar a un cliente que se verá afectado?
Go to your Backoffice – Reports – Customer Pod Report – sort by last order date
How will this impact customer attribution?
Ve a tu Backoffice – Informes (Reports) – Informe de la Cartera de Clientes (Customer Pod Report) – ordenar por fecha del último pedido
¿Cómo afectará esto a mis comisiones?
No afectará tu comisión. Las únicas cuentas que se eliminan son aquellas que no han realizado un pedido durante un periodo de tiempo significativo.
¿Cómo afectará esto a mi título/rango?
Esto no afectará tu título/rango.
¿Cómo se mostrará la eliminación de clientes en mi cartera de clientes?
Las cuentas de los clientes inactivas ya no aparecerán en tu cartera de clientes.
¿Cómo nos comunicamos con los clientes?
Los clientes reciben correos electrónicos semanales de Modere sobre promociones e incentivos de compras actuales. No enviaremos un correo electrónico a un cliente para informarle que será eliminado del sistema si califica como inactivo. No recibirán ninguna comunicación adicional.
¿Qué pasa si un cliente quiere comprar después de que se haya eliminado su cuenta?
Si un cliente quiere volver a comprar, sólo tendrá que crear una nueva cuenta.
¿Cómo puedo obtener la información de los clientes cuyas cuentas están programadas para ser eliminadas para que podamos comunicarnos con ellos?
Ve a tu Backoffice – Informes (Reports) – Informe de la Cartera de Clientes (Customer Pod Report) – ordenar por fecha del último pedido