¿Cuáles son las Recompensas de Modere?
Modere Rewards es un programa de incentivos que ofrece atractivos beneficios para ti y tus clientes al inscribirte. Desde el momento en que te inscribes, puedes disfrutar de envío gratis en cualquier pedido de $150* o más, acumular Modere Cash a través de referencias de nuevos clientes, recibir dos descuentos de aniversario semestrales anualmente y obtener oportunidades de ahorro exclusivas durante todo el año. Además, los suscriptores son elegibles para obtener Modere Cash mensualmente según el subtotal de tu pedido de suscripción.
*Todos los valores en dólares son consistentes e idénticos para clientes tanto en Estados Unidos (EE.UU.) como en Canadá (CA).
¿Qué programas se modificarán o se discontinuarán cuando se lancen las Recompensas de Modere?
Hemos realizado algunas mejoras diferentes al programa VIP anterior. Para optimizar la experiencia de compra del cliente, los siguientes programas se suspenderán y se reemplazarán con los nuevos beneficios a partir del 8 de enero de 2024 a la 1 a.m. Hora del Pacífico:
- El programa Friends & Family se suspenderá y todos los enlaces pendientes vencerán el 7 de enero de 2024.
- Los cálculos del nivel VIP pasarán de la cantidad de artículos y el porcentaje al valor en dólares.
- Se suspenderán los ahorros diarios VIP
- Se suspenderán los Descuentos de Lealtad
- Se eliminarán los beneficios para clientes premium y todos serán parte del programa 2024
¿Cuáles son los beneficios del programa de Recompensas de Modere?
En el nuevo programa de Recompensas de Modere:
- Todos los pedidos con un subtotal de $150 o más califican para envío estándar gratis, ya sea parte de una compra única o de una suscripción.
- Los clientes y Promotores Sociales con un pedido de suscripción de $150* o más recibirán $25 en Modere Cash y envío estándar gratis todos los meses.
- Por cada $150 adicionales comprados en un pedido de suscripción, obtendrán $25 adicionales en Modere Cash. No hay límite en la cantidad de Modere Cash que se puede obtener con una suscripción.
- Los pedidos de suscripción entre $50 y $149.99* otorgarán a los clientes y a los Promotores Sociales $10 en Modere Cash.
- Los pedidos de suscripción menores a $50* no generarán Modere Cash
Es importante tener en cuenta que el Modere Cash ganado se aplica al siguiente pedido, no al actual, y se basa en el subtotal del pedido.
Solo los pedidos de suscripción superiores a $50 son elegibles para generar Modere Cash. Múltiples pedidos de suscripción en el mismo mes pueden generar Modere Cash según el valor de cada pedido de suscripción individual.
*El valor de cada pedido de suscripción se basa en la suma del valor real de cada producto comprado, antes de aplicar cualquier descuento promocional o pago Modere Cash (o cualquier otro crédito de compras).
¿El uso de Modere Cash afectará el volumen comisionable (CV) del pedido?
Sí, el uso de Modere Cash afectará el CV. El CV de un pedido se reduce según la tasa porcentual de Modere Cash aplicada al pedido (el porcentaje se basa en el Modere Cash utilizado como porcentaje de la suma total elegible para ser pagado por Modere Cash).
Por ejemplo, se realizas un pedido de $200.00 y el CV del pedido es 150 antes de que se aplique Modere Cash. Si el Promotor Social/Cliente luego aplica $50 en Modere Cash, el CV se reduciría equitativamente – $50/$200 = 25% por lo que el CV se reduciría por un 25% – (150CV – 25% = 112.50)
Si bien la aplicación de Modere Cash conlleva una reducción del CV, los Puntos de Calificación (BV) no se ven afectados y no se reducen.
PLAN DE TRANSICIÓN PARA PROGRAMAS DISCONTINUADOS
¿Cómo se verán afectados los suscriptores del programa de Lealtad (Loyalty Match)?
Los clientes y los Promotores Sociales que actualmente participan en el programa de Lealtad realizarán una transición sin problemas al nuevo programa. Cuando el programa se suspenda el 7 de enero, los clientes y Promotores Sociales seguirán acumulando Modere Cash. Para pedidos de suscripción entre $50 y $149.99, ganarán $10 cada mes, y para pedidos de suscripción de $150 o más, ganarán $25 cada mes. Los suscriptores también ganarán $25 adicionales por cada $150 posteriores que gasten cada mes.
¿Cómo haremos la transición de los suscriptores actuales al nuevo programa de Recompensas de Modere?
En diciembre, los suscriptores (Clientes y Promotores Sociales) recibirán comunicación sobre nuestro nuevo programa. A partir del 8 de enero y hasta diciembre de 2024, para ayudar a facilitar su transición al nuevo programa, se realizarán depósitos mensuales de Modere Cash en sus cuentas como agradecimiento por ser un suscriptor. El monto del depósito se determinará en función de su nivel más alto entre octubre y diciembre de 2023. Los suscriptores deben tener un pedido de suscripción en diciembre de 2023 para ser elegibles para el plan de transición.
Los depósitos mensuales disminuirán gradualmente cada 3 meses, hasta diciembre de 2024, para integrar perfectamente al suscriptor en el nuevo programa de las Recompensas de Modere hasta diciembre de 2024. Los suscriptores deben mantener un pedido de suscripción mínimo de $150 cada mes para ser elegible para recibir sus depósitos de transición a Modere Cash.
¿Qué pasa si un suscriptor en transición no tiene una suscripción mínima de $150 en un mes?
Si los suscriptores que reciben los depósitos mensuales de Modere Cash no tienen una suscripción mínima de $150 en un mes determinado al final del mes, perderán todos los depósitos futuros del plan de transición.
¿Qué beneficios reciben los clientes Premium en el Plan de Transición de un Año?
Los clientes Premium a partir de diciembre de 2023 son elegibles para depósitos mensuales de Modere Cash según las reglas descritas en el diagrama del Plan de transición de un año. Además, disfrutarán de $150 en productos gratis en diciembre de 2024, siempre que mantengan un pedido de suscripción mensual de $150 durante todo el año 2024.
¿Qué pasa si retraso mi suscripción de diciembre 2023 a enero de 2024? ¿Seré elegible para el programa de transición?
No, para ser elegible para el programa de transición, debes haber tenido un pedido de suscripción en diciembre de 2023.
¿Puedo usar una fecha retroactiva en mi suscripción de diciembre para calificar para recibir Modere Cash en enero?
No
¿Cuándo estarán estos créditos de transición en las cuentas de los clientes y de los Promotores Sociales?
Los créditos de transición se depositarán en cuentas de las personas con una suscripción elegible el primer día de cada mes.
*La elegibilidad está determinada por un monto de suscripción mínimo de $150 en el mes anterior.
¿Qué pasa si un suscriptor cancela sus suscripciones?
Si un suscriptor cancela sus suscripciones antes de diciembre de 2024, perderá cualquier Modere Cash adicional que pudiera haber ganado como parte del plan de transición. El suscriptor tendrá entonces 2 meses naturales completos desde el último pedido de suscripción para canjear su Modere Cash acumulado.
¿Seguirá disponible el Programa de Ahorro Diario (Everyday Savings)?
No, el Programa de Ahorro Diario está siendo descontinuado. Sin embargo, los suscriptores pueden canjear su Modere Cash previamente acumulado en cualquier pedido que realicen.
Además, el envío gratis se aplica a todos los pedidos con un subtotal de $150 o más para los suscriptores que mantienen su pedido de suscripción mensual de $150.
¿Aún está disponible el programa de Friends & Family?
No, el programa de Friends & Family se suspenderá a partir del 7 de enero de 2024.
¿Qué sucede si un cliente se unió en diciembre y no usó todos sus códigos de Friends & Family?
Cualquier código de Friends & Family que no sea utilizado caducará cuando finalice el programa el 7 de enero, y el nuevo Programa de Recompensas de Modere se lanzará el 8 de enero. Todos los códigos pendientes que no se canjeen antes del 7 de enero caducarán.
LAS NUEVAS RECOMPENSAS DE MODERE
Como nuevo suscriptor, ¿puedo usar mi Modere Cash en mi primer envío?
No, el Modere Cash obtenido de pedidos de suscripción puede tardar hasta 24 horas en registrarse en tu cuenta. Una vez que esté disponible, podrás canjear tu Modere Cash a partir de tu próximo pedido.
La buena noticia es que puedes usar Modere Cash para tu próxima suscripción o cualquier compra única, ¡o puedes guardarlos para usarlos después!
¿El Modere Cash aplica a las colecciones de inscripción?
Sí, los clientes que se inscriben como Promotores Sociales pueden aplicar Modere Cash actual a sus cobros de inscripción de Promotores Sociales comunicándose con nuestro centro de llamadas para obtener ayuda.
Es importante tomar en cuenta que esta opción está disponible para los clientes que tienen un saldo actual de Modere Cash y se actualizan con una cuenta de Promotor Social.
¿El envío gratis está disponible únicamente en pedidos de suscripción?
¡Para nada! Cualquier persona que realice un pedido con un subtotal de $150 o más, ya sea como parte de una compra única o de una suscripción, es elegible para el envío estándar gratis.*
*Todos los pedidos elegibles que califiquen para el envío estándar gratis recibirán una reducción de 5 CV.
¿Cuál es el cambio en la forma en que se cuentan los artículos individuales en una suscripción?
Ya no hay requisitos de recuento de artículos. La elegibilidad de Modere Cash ahora se basa únicamente en el subtotal de tu pedido de suscripción.
¿Cuánto Modere Cash puedo ganar según mi monto total de suscripción?
Ganarás $10 cuando tu pedido de suscripción esté entre $50 y $149.99, y $25 cuando tu pedido de suscripción sea de $150 o más (consulta la sección Modere Cash para obtener más detalles sobre las ganancias).
Si realizo varias suscripciones en un mes, ¿ganaré Modere Cash por cada una?
Sí, cada suscripción realizada en un mes es elegible para ganar Modere Cash. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los pedidos adicionales en el mismo mes deben ser pedidos de suscripción para que los suscriptores ganen Modere Cash. Los artículos de estos pedidos adicionales se agregarán a tu plantilla para el próximo mes.
Si cambio mi suscripción después del envío del primer mes, ¿seguiré ganando el mismo Modere Cash?
Cualquier cambio realizado en tu suscripción puede afectar tu elegibilidad para obtener Modere Cash, según el valor del pedido de suscripción. Se aplican los mismos umbrales mínimos de compra cada mes. Si el valor de tu pedido de suscripción mensual cae por debajo de $50, no calificarás para ganar Modere Cash ese mes. Los pedidos de suscripción que oscilen entre $50 y $149.99 ganarán $10 en Modere Cash, que se agregarán a tu cuenta dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del pedido. Los pedidos de suscripción de $150 o más ganarán $25 en Modere Cash y serán elegibles para ganar Modere Cash adicional de $25 por cada incremento adicional de $150 gastados en tu pedido de suscripción cada mes.
Toma en cuenta que las devoluciones de compras de suscripciones pueden invalidar parte o la totalidad del Modere Cash obtenido de esa transacción.
¿Qué sucede si un artículo de mi suscripción está en “backorder” o agotado?
Si un artículo de tu suscripción tiene un pedido pendiente (backorder) cuando se genera tu pedido de suscripción, aún recibirás Modere Cash como si el artículo estuviera disponible. Los artículos pendientes se enviarán por separado en una fecha posterior según su disponibilidad.
Si un artículo está agotado, deberás actualizar tu suscripción con un artículo en existencia para mantener tu elegibilidad para obtener Modere Cash, según el valor de tu pedido de suscripción.
¿Qué sucede con las personas que tienen suscripciones entre el 1 y el 7 de enero?
Las personas que tengan una suscripción durante este periodo permanecerán en el programa anterior y recibirán un depósito adicional de $8 en Modere Cash el 8 de enero de 2024, para usar en su próximo pedido.
Las personas que tengan una suscripción activa del 1 al 7 de enero permanecerán en el programa anterior. El 8 de enero de 2024, recibirán un depósito de Modere Cash que será determinado por el tamaño de tu suscripción más alta entre octubre y diciembre de 2023. Los montos son los siguientes: el Nivel 1 recibirá $8, el Nivel 2 recibirá $20 y el Nivel 3 recibirá $60.
¿Cómo califico para recibir envío gratis?
Simplemente realiza cualquier pedido con un subtotal de $150 o más en cualquier momento durante el mes, ya sea una suscripción o un pedido único, y recibe envío gratis.
¿Los $150 que recibo de envío gratis cuentan antes de los descuentos?
¡Así es! El umbral de $150 para envío gratis se basa en la suma del valor real de cada producto comprado, antes de aplicar cualquier descuento promocional o pago de Modere Cash (o cualquier otro crédito de compras).
¿El Modere Cash afecta el valor de mi pedido para alcanzar los $150?
¡No, no lo hace! Modere Cash sirve como un método de pago y no reduce el cálculo de tu pedido de suscripción para alcanzar el umbral de $150.
Si un cliente hace un pedido $150 y califica para envío gratis, ¿significa que obtendrá envío gratis en todos los pedidos posteriores dentro del mismo mes, independientemente del monto?
No, el envío gratis solo se aplica a pedidos con un subtotal de $150 o más. Cualquier pedido posterior dentro del mismo mes también debe alcanzar este umbral para calificar para el envío estándar gratis.
¿Necesitamos descargar la última actualización de la aplicación de compras de Modere en mi celular o tableta?
Si no ves las nuevas Recompensas de Modere a partir del 8 de enero, elimina la aplicación y luego vuelva a descargarla para verlas.
¿Cómo pueden los suscriptores ver su saldo de Modere Cash?
Tu saldo de Modere Cash se mostrará claramente en tu cuenta tanto en la aplicación de Modere como en la página web si estás usando tu computadora o laptop.
¿Cómo realizaré un seguimiento de Modere Cash en el backoffice?
Habrán informes nuevos que estarán disponibles en tu backoffice. El informe de tu cartera de clientes estará disponible el 8 de enero de 2024 y te invitamos a consultar tu nuevo informe de suscriptores en febrero de 2024. Estos informes están diseñados específicamente para mostrar el Modere Cash ganado por tus suscriptores y brindar claridad sobre el Modere Cash acumulado por tu base de suscriptores.
¿Seguiré ganando créditos Live Clean por mi rango de promotor cada mes como Promotor Social?
¡Sí!
¿El programa Modere Rewards funciona a nivel internacional?
Por el momento, el nuevo programa de Recompensas de Modere está disponible solo en Norteamérica (EE. UU. y Canadá).
¿Puede un cliente que esté recomendado a alguien con sede en Estados Unidos/CA ganar recompensas por recomendar a un cliente fuera de EE.UU./CA?
No, para participar en el programa de las Recompensas de Modere, el Promotor Social, el cliente referente y el cliente comprador deben residir en Norteamérica. Las referencias internacionales no son elegibles para los beneficios de las Recompensas por Recomendar a alguien (Referral Rewards).
MODERE CASH
Guías de Modere Cash
- El Modere Cash acumulado se puede utilizar en tu próximo pedido
- El Modere Cash no se puede aplicar al pedido actual
- Los depósitos de Modere Cash se basan en la suma del valor real de cada producto comprado, antes de aplicar cualquier descuento promocional o pago en efectivo de Modere (o cualquier otro crédito de compra).
- Modere Cash no se puede regalar
- Modere Cash no caducará a menos que se cancele una suscripción
¿Cómo obtengo Modere Cash?
En el nuevo programa de Recompensas de Modere, los suscriptores con un pedido de suscripción con un valor de $150 o más reciben $25 en Modere Cash y envío estándar gratis.
Se ganan $25 adicionales en Modere Cash por cada aumento adicional de $150 en el valor del pedido de suscripción.
Por ejemplo:
- Un pedido de suscripción de $300 obtiene envío estándar gratis y $50 en Modere Cash.
- Un pedido de suscripción de $450 obtiene envío estándar gratis y $75 en Modere Cash.
Para suscripciones entre $50 y $149.99, los suscriptores reciben $10 en Modere Cash (pero no son elegibles para envío gratis). Es importante tener en cuenta que el Modere Cash ganado se aplica a un pedido futuro, no al actual, y se basa en la suma del valor real de cada producto comprado en el pedido.
Las suscripciones de menos de $50 no son elegibles para obtener Modere Cash.
Solo los pedidos de suscripción pueden generar Modere Cash, y varias suscripciones en el mismo mes generan Modere Cash en función del valor de cada pedido de suscripción individual.
¿Puede un cliente que está recomendando a alguien obtener Modere Cash incluso si no ha realizado su pedido inicial?
Sí, todos los clientes pueden obtener Modere Cash al recomendar a clientes nuevos a través del programa de Recompensas de Referencia (Referral Rewards), que anteriormente era Share the Love. Una vez que el cliente que ha sido recomendado realiza su primer pedido elegible, tanto el nuevo cliente como el cliente recomendado reciben recompensas. Las recompensas por referencia solo se otorgan en el primer pedido.
El cliente nuevo recibe un descuento de recompensa por referencia inmediatamente que será aplicado a su primer pedido de $50 (subtotal) o más, y el cliente que lo recomendó recibirá un depósito equivalente en Modere Cash dentro de las siguientes 24 horas.
En estos casos los Promotores Sociales no son elegibles para las Recompensas de Referencia de Modere Cash (Share the Love) ya que son comisiones pagadas.
¿Cuándo aparecerá Modere Cash en la cuenta de mi cliente para recomendar a un cliente nuevo?
Modere Cash se aplicará a la cuenta de tu cliente dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación de un pedido.
¿Se calcula el monto total para la elegibilidad de Modere Cash antes o después de impuestos/envío?
El valor de cada pedido de suscripción se basa en la suma del valor real de cada producto comprado, antes de aplicar cualquier descuento promocional o pago en Modere Cash (o cualquier otro crédito de compras) y antes de agregar impuestos o costos de envío.
¿Existe una cantidad máxima de Modere Cash que un cliente puede acumular por su suscripción antes de estar sujeto a impuestos?
No. El Modere Cash ganado a través de pedidos de suscripción personales está exento de regulaciones fiscales.
¿Puedo aplicar mi Modere Cash a un saldo pendiente adeudado o para pagar impuestos, envío y/o cualquier otro cargo?
En Modere.com, Modere.ca y ModereGlobalShop.com, tu Modere Cash se puede canjear solo por los subtotales de tus productos antes de impuestos, envío y cualquier otra tarifa.
Modere Cash no es moneda de curso legal y no puede canjearse por efectivo ni aplicarse a saldos pendientes. Toma en cuenta que las devoluciones de compras de suscripciones pueden invalidar parte o la totalidad del Modere Cash obtenido en esa transacción.
Después de 2 meses naturales completos prosiguientes a tu último pedido de suscripción, todos los créditos de Modere Cash que no sean utilizados obtenidos or tu suscripción caducarán.
¿Puedo cambiar Modere Cash por una devolución de dinero?
No. Modere Cash no es una moneda de curso legal y no puede canjearse por efectivo ni aplicarse a saldos pendientes.
¿Puedo transferir mi Modere Cash a otro cliente de Modere o transferir su Modere Cash a mi cuenta?
No. Modere Cash no es transferible y se puede canjear únicamente por subtotales de productos antes de impuestos, envío y cualquier otra tarifa.
¿Cómo elige un cliente cómo quiere canjear su Modere Cash?
El cliente puede elegir la opción de aplicar de forma predeterminada todo su saldo de Modere Cash cada mes en su pedido de suscripción, o puede ingresar manualmente la cantidad de Modere Cash en cualquier pedido que desee canjear durante el proceso de pago.
¿Las personas que tienen una suscripción tienen un tiempo limitado para usar su Modere Cash?
No, las personas con una suscripción tienen la libertad de decidir cuándo canjear su Modere Cash. Mientras el cliente mantenga una suscripción activa, su Modere Cash no caducará.
¿Caducará mi Modere Cash?
Mientras mantengas una suscripción activa, el Modere Cash obtenido por tu suscripción nunca caducará.
Sin embargo, después de dos meses naturales completos de inactividad en el historial de tu suscripción, perderás el derecho a al Modere Cash que has obtenido con tu suscripción.
¿Existe un límite en la cantidad de Modere Cash que se puede ganar en un año natural?
El Modere Cash acumulado a través de una suscripción se marca como No devengado (non-earned), lo que lo exime del límite anual impuesto por las normas fiscales.
El Modere Cash ganado a través de las Recompensas de Referencias está sujeto a regulaciones fiscales. Los clientes solo pueden ganar un máximo de $599 en créditos de Modere Cash en los Estados Unidos y C$499 en créditos Modere Cash en Canadá en un solo año natural.
¿Se necesita una cantidad mínima de Modere Cash para aplicar automáticamente a un pedido de suscripción?
No, tu Modere Cash está disponible para canjearlo en cualquier pedido tan pronto como se acredita en tu cuenta.
¿Existe un pedido mínimo que un cliente debe realizar para canjear su Modere Cash?
No, sin embargo, si eras cliente VIP o premium en nuestro programa anterior y recibes depósitos adicionales de Modere Cash como parte del programa de transición hasta diciembre de 2024, debes mantener un pedido de suscripción mínimo mensual de $150.
Si un cliente asciende a Promotor Social, ¿conservará su Modere Cash acumulado?
¡Sí!
Créditos de aniversario
Los créditos de aniversario de $25 se aplican semestralmente a las cuentas de los clientes y se pueden aplicar a cualquier pedido superior a $99.
¿Puedo aplicar mis créditos de aniversario a un saldo pendiente adeudado o para pagar impuestos, envío y/o cualquier otra tarifa?
No. En Modere.com y Modere.ca, los créditos de aniversario se pueden canjear solo por los subtotales del producto antes de impuestos, envío y cualquier otra tarifa.
Recompensas de Referencia (Anteriormente Share the Love)
¿Qué son las Recompensas de Recomendación?
Las Recompensas de Recomendación son una forma para que los clientes obtengan Modere Cash al compartir Modere con sus amigos. Ahora, cuando comparten su código de referencia personal con un amigo, el amigo obtendrá $10 de Modere Cash en su primer pedido de $50-149.99 o $25 de Modere Cash si su primer pedido es de $150 o más. (Si el cliente nuevo aumenta su primer pedido a $300, obtendrá $50 en Modere Cash. Cada incremento adicional de $150 en el primer pedido del cliente le otorgará $25 adicionales en Modere Cash). Y cuando el cliente recomendado realice su primer pedido con Modere, el cliente que lo recomendó recibirá una Recompensa de Referencia de Modere Cash equivalente a los ahorros canjeados por su nueva recomendación como agradecimiento de Modere por compartir nuestros maravillosos productos.
El Modere Cash se aplica automáticamente a la cuenta del cliente que está haciendo la referencia cuando su amigo (que ha sido referido) canjea el código en su primer pedido.
*Debido a las regulaciones fiscales, los clientes solo pueden ganar un máximo de $599 en créditos en los Estados Unidos y C$499 en créditos en Canadá en un solo año natural.
¿Las Recompensas de Recomendación afectan el CV (volumen comisionable)?
Sí, las Recompensas de Recomendación (anteriormente Share the Love) ofrecen un descuento en el primer pedido de un cliente nuevo, lo que genera una reducción en el CV de las recompensas obtenidas según el tamaño del pedido. Es importante tener en cuenta que los Puntos de Calificación (BV) no se ven afectados y no se reducen.
¿Las Recompensas de Recomendación expiran?
No, las recompensas por recomendación no expiran, siempre que el cliente mantenga una cuenta activa.