Les lois sur la protection des renseignements personnels continuent d’évoluer dans le monde entier. Nous prenons la sécurité des données et la protection des renseignements personnels des consommateurs au sérieux. À partir du 11 janvier 2024, Modere commencera à supprimer de sa base de données les comptes clients qui sont inactifs depuis 24 mois ou plus. Ce processus se poursuivra jusqu’à la fin du mois de mars.
Pourquoi un compte client est-il considéré comme inactif ?
Un client sera considéré comme inactif
- Ils n’ont pas acheté depuis plus de 2 ans ou n’ont pas recommandé un nouveau client depuis plus de 2 ans.
- OU ils ont créé un compte client il y a plus de 6 mois, mais n’ont jamais passé de commande.
Qu’en est-il des spécialistes du marketing social ? Sont-ils touchés ?
Pour l’instant, les comptes des spécialistes du marketing social ne sont pas affectés.
Cela concerne uniquement les comptes clients.
Comment se fera le déploiement de cette mesure ?
À partir du 11 janvier 2024, Modere commencera à supprimer de sa base de données les comptes clients qui sont inactifs depuis 24 mois ou plus. Ce processus se poursuivra jusqu’à la fin du mois de mars.
Ces mesures sont-elles en vigueur à l’échelle mondiale ?
Oui!
Comment puis-je identifier un client qui sera affecté ?
Allez dans votre Backoffice – Rapports – Rapport sur les pods clients – trier par la date de la dernière commande.
Quel sera l’impact sur l’attribution des clients ?
Un client dont le compte est devenu inactif et a été supprimé du système peut se réinscrire auprès de la personne de son choix.
Quel sera l’impact sur mes commissions ?
Cela n’aura pas d’incidence sur votre commission. Les seuls comptes supprimés sont ceux qui n’ont pas passé de commande depuis une période de temps significative.
Quel sera l’impact sur mon titre/rang ?
Cette décision n’aura pas d’incidence sur votre titre/rang.
Comment la résiliation des contrats des clients sera-t-elle affichée dans le pod client ?
Les comptes clients inactifs n’apparaîtront plus dans votre pod client.
Comment avons-nous communiqué avec les clients?
Les clients reçoivent des courriels hebdomadaires de Modere concernant les promotions en cours et les incitations à l’achat. Nous n’enverrons pas de courriel à un client pour l’informer qu’il sera désactivé du système s’il est considéré comme inactif. Ils ne recevront aucune communication supplémentaire.
Que se passe-t-il si un client souhaite effectuer un achat alors que son compte a été supprimé ?
Si un client souhaite acheter à nouveau, il lui suffit de créer un nouveau compte.
Comment puis-je obtenir les renseignements sur les clients dont les comptes doivent être supprimés afin que nous puissions les contacter ?
Allez dans votre Backoffice – Rapports – Rapport sur les pods clients – trier par la date de la dernière commande.